Les étapes à suivre pour la récupération de données

Les étapes à suivre pour la récupération de données

La consultation et demande de devis gratuit

Afin de recevoir un devis gratuit pour la récupération de vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0800 03 21 21 ou remplir une demande de devis en ligne sur notre site.

Nos conseillers évalueront votre situation et vous guiderons dans le choix du niveau de service adapté à votre problématique.

La réception de votre support informatique

Dès réception de votre support dans notre laboratoireun accusé vous est adressé par mail.
Votre support est ainsi identifié et transmis avec son dossier au service technique.

Le diagnostic gratuit de votre support

Le diagnostic nous permet de déterminer la nature du problème et l’ampleur du sinistre. Chaque cas est unique et varie en fonction du type de support, de la capacité stockée, du type de fichier et du système d’exploitation. Cette phase de diagnostic nous permet de vous confirmer gratuitement la faisabilité, le coût et le délai pour la récupération de vos données.

Ces résultats vous sont transmis sous la forme d’un compte rendu sur panne accompagné d’un devis validé et garanti par Databack. La liste de fichiers récupérables y sera jointe. La décision de poursuivre la récupération de données revient alors au client.

La récupération physique des données perdues

Après validation du résultat d’analyse, le travail de récupération est opéré par l’équipe technique.

Les données sont ensuite extraites et copiées sur un support neuf de votre choix (disque dur externe chiffré ou non, clé USB).
Le travail est réalisé conformément au niveau de service demandé (Standard, Express ou Urgent).

Le retour des données

Une fois la récupération finalisée, vos données sont expédiées par Colissimo ou par transporteur express.
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la signature du bon de livraison pour nous informer des difficultés éventuelles que vous rencontrez dans l’utilisation ou l’exploitation de ce support.
Pendant cette période, Databack conservera une copie des données récupérées et, au besoin, s’engage à transmettre dans les meilleurs délais une copie.


NOS DERNIERS ARTICLES

Récupération de données : PCA/PRA

PCA et PRA sont les extensions logiques d’une bonne politique d’anticipation et de gestion des risques. Ils impliquent largement les Systèmes d’Information, les entreprises étant de plus en plus dépendantes de l’outil informatique. [...]
enjeux-récupération-données

RGPD, PCA/PRA : Les enjeux de la récupération de données

La récupération de données pose de véritables défis à l’entreprise. L’entrée en vigueur du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et les enjeux des PCA/PRA la placent au cœur de la gouvernance des Systèmes d’Information [...]
spécialiste-récupération-données

La récupération de données, un métier de spécialistes

La tentation est souvent très grande d’intervenir soi-même sur une panne informatique. Mais toute manipulation effectuée sans le savoir-faire ni les équipements adaptés peut aggraver la situation, entraîner une perte définitive des [...]
limiter-risques-perte-données.jpg

Comment réduire les risques de pertes de données ?

Les risques et les volumes de pertes de données peuvent être considérablement réduits. Toute stratégie de réduction des risques doit néanmoins s’adapter à la taille, aux besoins et surtout aux moyens financiers de l’entreprise. Des [...]
Databack
3 rue Vincent AURIOL
Z.I. Acti Sud
85000 LA ROCHE SUR YON
Tél : 02 51 31 11 65