Expédition de votre support
L’expédition de votre support est un point sensible pour lequel il convient de suivre quelques précautions.
Formulaire de demande de prise en charge
Commencez par télécharger le formulaire de prise en charge à l'aide du lien ci-dessous, puis veuillez complèter la page 2 (Bon de commande de diagnostic), et la page 3 (Questionnaire technique sur la panne) .
Pensez à joindre au colis le formulaire dûment complété.
Protection de votre support
Enveloppez votre support dans un emballage antistatique si possible.
Sinon, utilisez du bullpack, de la mousse ou équivalent.
Emballage sécurisé de votre support
Placez le ensuite dans un colis (boite en carton solide) équivalent à trois fois son volume.
Remplir le carton avec de la mousse ou tout autre matériau absorbant.
Il est important que votre support soit immobilisé et protégé dans son emballage.
Il faut absolument exclure les envois dans des enveloppes, même à bulles, qui ne comportent pas de protection rigide.
Transport et livraison de votre support
Nous vous conseillons d’utiliser un transporteur express (Chronopost, TNT, UPS, DHL, Fedex, etc…).
Il est important de pouvoir suivre votre colis avec un numéro de suivi et d’avoir une preuve de livraison à destination.
