Que faire en cas de perte de données ?

Vous risquez d’aggraver les dommages en essayant de réparer vous-même les erreurs.

Si vous suspectez que vos données sont perdues, nous vous recommandons la procédure suivante :

  • Si votre disque dur émet un tic-tac, des bruits bizarres ou une odeur de brûlé, éteignez directement votre ordinateur et ne le redémarrez pas ! A défaut, vous risquez en effet d’endommager physiquement le disque plus encore et de réduire le volume de données récupérables par la suite.
  • Si votre disque fonctionne toujours, ne réinstallez ou n’installez pas de logiciels, vous risquez d’écraser les données existantes.
  • N’essayez surtout pas d’ouvrir votre disque dur afin de le réparer vous-même. Vous risquez de contaminer la surface des plateaux et de rendre la récupération de vos données plus complexe voire impossible. Cette opération doit être réalisée par des professionnels en salle blanche.
  • N'utilisez pas de logiciel de récupération automatique de données, ils sont réservés à des pannes spécifiques et peuvent dans certains cas réduire les chances de récupération de vos données.
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N’hésitez pas à contacter DATABACK au 02 51 31 11 65, nous pourrons vous renseigner et vous conseiller sur la marche à suivre pour une prise en charge immédiate.

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Téléchargez, complétez et imprimez le formulaire au format PDF format PDF , à joindre impérativement au colis.

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Enveloppez votre disque dans un emballage anti-statique si possible. Placez le dans un colis dans lequel vous le protègerez des chocs à l’aide d’une matière amortissante (mousse, papier, bulle, etc…). Voir nos conseil de livraison.

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Envoyez le tout par transporteur express (Chronopost, TNT, UPS, DHL, Fedex...) ou par la Poste en Colissimo recommandé à :

DATABACK
3, rue Vincent Auriol
ZI Acti’Sud
85000 LA ROCHE SUR YON