Choisir le bon prestataire pour récupérer des données

Les interventions réalisées sur votre support de stockage et les tentatives de récupération manquées auront un impact sur la faisabilité de la récupération et peuvent conduire à une perte de données définitive.

Face à la multitude d'offres présentes sur Internet, il est difficile de différencier une société spécialisée et qualifiée dans la récupération de données parmi toutes celles proposées. Afin d'éclairer ce choix, il est essentiel de vérifier certaines informations sur les services fournis et sur ces sociétés.

Le laboratoire Databack

Est-ce une société française ou un bureau en France avec une sous-traitance étrangère ?

Où est localisé le laboratoire de récupération de données ?

Quel est le cœur de métier de la société ?

Quelle est l'ancienneté de la société ?

Databack est une société 100% française spécialisée exclusivement dans le domaine de la perte de données. Notre laboratoire est implanté en France depuis 2004 et nous disposons d'un savoir-faire et d'une expertise acquis grâce à plus de 10 années de Recherches & Développement.

Les tarifs pour la récupération de données

Est-ce qu'il y aura des frais d'analyse complémentaires pour mon diagnostic "gratuit" ?

Est-ce que le prix attractifs annoncés sera respecté ?

Est-ce que je recevrais un devis précis avec résultats garantis à la fin du diagnostic ?

La plupart des sociétés proposant un diagnostic "gratuit" vous demanderons des frais de pièces nécessaire ou des frais d'analyse complémentaire pour finaliser votre diagnostic.

Par souci de clarté, Databack a déterminé pour la phase de diagnostic un coût forfaitaire raisonnable justifié par l'équipement requis et l'expertise de nos ingénieurs. Ce coût comprend les frais de pièces, les frais d'intervention, les frais de retour de votre support. Un devis précis sera établi à la fin de ce diagnostic avec un résultat garanti (liste de fichiers si nécessaire) tout en respectant la fourchette tarifaire annoncée au préalable.

Les moyens techniques utilisés

Le laboratoire est il équipé d'une salle blanche ?

Ont elles les capacités techniques pour traiter tous les types de supports ?

Ont elles une activité de Recherche & Développement ?

Databack dispose dans son laboratoire d'une salle blanche équipée de plusieurs hottes à flux laminaires ISO 5 (classe 100) contrôlées régulièrement. Cet équipement de pointe est indispensable pour garantir la qualité de nos prestations. Databack investit constamment en Recherche & Développement afin de pouvoir traiter tous les types de support de stockage (disque dur, SSD, serveurs, RAID, clé USB, carte mémoire, bande magnétique, etc...) et ainsi maîtriser les nouvelles technologies. 

 Les délais pour récupérer ses données 

Quels sont les délais de diagnostic et de récupération ?

Possèdent elles un stock de pièces détachées ?

Existe il un service 24h/24 et 7j/7 ?

Pour simplifier nos offres, Databack propose 3 niveaux de services (Standard, Express et Urgent) afin de répondre aux différents besoins de nos clients. Notre phase de diagnostic approfondi nous permet de réduire par la suite les délais de récupération. Notre cellule d'urgence 24H/24, 365 jours par an, est capable de récupérer vos données prioritaires dans les meilleurs délais. Nos atouts sont notre réactivité, grâce à notre stock de 20000 disques durs pour pièce détachée, et notre expérience offrant à nos clients un gain de temps souvent crucial.

La sécurité de vos données confidentielles

Quelle est la protection pour vos données confidentielles et la sécurité des locaux ?

Ont elles recourent à une sous-traitance à l'étranger ?

Est ce qu'elle respecte la charte du SGDN ?

L'accès au laboratoire Databack est réglementé et surveillé afin de garantir la sécurité et la confidentialité des dossiers traités pendant toute la durée de notre prestation (contrôle d'accès par badge, vidéosurveillance, système d'alarme, etc...). Il dispose d'une chambre forte pour assurer le stockage du matériel et des données sensibles. Le système informatique du laboratoire est totalement déconnecté de tout accès direct ou indirect vis-à-vis de l'extérieur. 

Databack adhère et respecte la charte de bonnes pratiques relatives à la récupération de données définie par le SGDN sous l'égide du Haut responsable chargé de l'Intelligence économique. Nous suivons les préconisations des services de l'Etat français, par lesquels nous sommes régulièrement audités, afin d'être autorisés à traiter les dossiers dits sensibles.